Términos y Condiciones de Uso de la información y servicios ofrecidos en la página de internet denominada “Contarte”.


El presente acuerdo de voluntades describe los términos y condiciones para el uso del sitio de internet denominado Contarte (http://www.contarte.mx) (De aquí en adelante, “Página Web”), el cual es titularidad de la sociedad Mercantil denominada Contarte, S. de R.L de C.V. (De aquí en adelante, “Contarte”, la cual serán referidos en el sitio y en estos Términos y Condiciones. Cualquier persona física o moral que desee visitar, consultar y/o registrarse como usuario en su página web (De aquí en adelante, “El Usuario”), o para el uso de sus servicios, se sujetará a los Términos y Condiciones aquí descritos posteriormente, junto con cualquier otro término de uso definido por Contarte, S. de R.L de C.V. y que son anexados al presente por referencia. Por lo anterior, cualquier persona, sea esta física o moral por medio de su representante legal, que no acepte los presentes términos y condiciones de carácter obligatorio, deberá inhibirse de utilizar el presente sitio web y los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo. Asimismo, El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad de “Contarte”, así como en cualquier otro anexo, previos a su registro como usuario de Contarte.

Descrito lo anterior, Las Partes se sujetan a las siguientes:

Cláusulas

Primera. Usuarios

Los productos y servicios ofrecidos por Contarte sólo podrán ser contratados y/o utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no cuenten con la capacidad para hacerlo, o que hayan sido dados de baja temporalmente o definitivamente. Si el usuario se registra como persona moral, esta deberá ser registrada por el representante legal de la misma, quien tendrá todas las facultades legales vigentes para hacerlo, y obligar a su representada a sujetarse al presente acuerdo de voluntades. El usuario manifiesta cumplir con lo anterior en todo momento que utilice los productos y servicios ofrecidos por contarte.

Segunda. Cuentas de Usuario

El Usuario acuerda que para que haga uso de los productos y servicios ofrecidos por “Contarte”, deberá de crear y registrar en la página objeto del presente una cuenta consistente en un nombre y contraseña única de usuario. Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos y vigentes para poder utilizar los productos y servicios que brinda Contarte. Una vez registrado y con una cuenta vigente, El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera verídica (De aquí en adelante, “Datos Personales”), y asume la obligación de mantener vigentes y actualizados esos mismos datos en todo momento. Contarte podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios. Asimismo, Contarte no será responsable por la certeza de los Datos Personales proporcionados por El Usuario, por lo cual, El Usuario se hace responsable de la autenticidad y vigencia de los Datos Personales utilizados en cualquier momento que éste último utilice la página de Contarte, así como cualquier producto o servicio ofrecido por Contarte, tanto dentro del portal de internet, como por medio de cualquiera de sus asesores.

En todo momento, Contarte se reserva el derecho de solicitar cualquier documento y/o dato adicional para la comprobación de la autenticidad de los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de lo anterior, Contarte se reserva el derecho de inhabilitar parcial o totalmente a cualquier Usuario, sin que ello genera algún derecho. El Usuario accederá a su cuenta personal (De aquí en adelante “Cuenta”) mediante el ingreso de su usuario y contraseña elegida.

La cuenta establecida por El Usuario estará compuesta por un correo electrónico y una contraseña (De aquí en adelante “Datos de Acceso”). Es responsabilidad de El Usuario hacer buen uso de los Datos de  Acceso, por lo cual, este deberá de asegurarse sobre el resguardo y el cuidado de los mismos, ni compartirlas con terceros. Asimismo, es responsabilidad de El usuario resguardarlas en un lugar seguro y no ponerlas a disposición de terceros, obligándose a comunicar a Contarte cualquier situación que pudiera comprometer la seguridad de dichos Datos de Acceso, como pueden ser la pérdida o extravío de las mismas, obtención de las mismas por una persona no autorizada y/o olvido, pérdida o extravío de la contraseña o contraseñas que conforman dichos Datos de Acceso. Cuando El Usuario lo solicite, Contarte podrá brindar asesoría y soporte técnico El Usuario con cualquier situación referente a sus Claves de Acceso, como puede ser el caso de restablecimiento de contraseña extraviada u olvidada.

El Usuario acepta que las Claves de Acceso que genere y utilice serán usadas para efectos de su identificación electrónica, y para identificarse como usuario ante los servicios contratados o utilizados, así como cualquier comunicación con terceros designados por Contarte para ofrecer cualquier tipo de soporte técnico requerido con motivo del presente acuerdo de voluntades.

TERCERA. MODIFICACIONES

Contarte podrá modificar cualquiera de los Términos y Condiciones establecidos en el sitio, o en el presente acuerdo de voluntades, siendo estos vigentes 5 (cinco) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas. En caso de que El Usuario no acepte los cambios a las mismas, deberá comunicar a Contarte por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: derechosarco@contarte.mx En caso de suceder lo anterior, la relación contractual entre ambas partes quedará disuelto y será inhabilitado como usuario siempre y cuando no exista un adeudo pendiente. En el caso contrario de que el usuario no contacte a Contarte, se dará por entendido y aceptados todos los cambios, y el presente instrumento continuará surtiendo efectos.

Cuarta – Obligaciones del Usuario

Como parte de los productos y servicios ofrecidos,  Contarte pone a disposición de El Usuario un portal electrónico por medio de una Página Web que le permite generar información fiscal o contable por medio funciones automatizadas. Contarte no tiene responsabilidad de la veracidad y apego a las leyes de dicha información. Contarte no tiene participación alguna en el proceso de presentación de dicha información ante las autoridades fiscales, entre ellas la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), así como el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Contarte no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

Quinta – Uso del Sitio

El Usuario tiene la obligación de usar los productos y servicios ofrecidos por Contarte de un modo que no viole los derechos de Contarte, ni de cualquier otro tercero, siempre respetando en la legislación y disposiciones legales aplicables y vigentes en la República Mexicana. El Usuario no podrá utilizar dichos productos y servicios con fines ilícitos, ilegales o delictivos.

Queda estrictamente prohibido para El Usuario:

  • Modificar, sustituir, cambiar o en forma alguna alterar el contenido, textos, dibujos, diseños, programación, lenguaje de programación y en general alterar en cualquier forma cualquier componente o programación de la página web de Contarte.
  • Limitar, bloquear, impedir o en cualquier forma restringir el acceso a la la página web de Contarte, así como obtener acceso sin la autorización de contarte, o realizar cualquier actividad  ilícita, ilegal o delictiva, en ningún caso, como puede ser robo o supresión de información.
  • Guardar copia o copiar, en su computadora o de terceros, o en cualquier medio óptico, electrónico o de naturaleza similar, cualquier elemento, dibujo, diseño, marca, o nombre comercial contenido o desplegado en la página web.
  • Editar o modificar el material de la página web de Contarte.
  • Colocar cualquier contenido de la página web en otros medios, tales como correos electrónicos, en carteles de anuncios, redes sociales, o en general cualquier otro sitio de naturaleza similar o análoga;
  • Utilizar el la página web, identificándose como personal autorizado de Contarte y con ello actuar en su nombre.
  • Violentar la la página web de Contarte para obtener acceso a los servidores, bases de datos, componentes, infraestructura, hardware o cualquier tipo de estructura, cualquiera sea su naturaleza, propiedad de Contarte o de terceros, con el objetivo de realizar cualquier actividad lícita, ilícita o ilegal como robo o supresión de información;
  • Utilizar software no autorizado, ilegal, falso o modificado en conexión con el la Página Web, salvo autorización expresa y por escrito de Contarte, ni usar herramientas que le permitan inhabilitar o evitar cualesquier mecanismo de codificación, seguridad o autenticación creados para la Página Web, así como explotar la misma de cualquier forma, ilegal o ilícita o incluso de cualquier forma legal o lícita.
  • Editar o modificar el material de la Página Web.
  • Utilizar la Página Web para realizar actividades ilícitas o ilegales, como pueden ser, emitir facturas falsas o con datos incorrectos que puedan derivar en delitos como defraudación o evasión fiscal, o en general cualquier delito en la República Mexicana.
  • Reproducir, distribuir, vender, publicar, transmitir, circular o licenciar, total o parcialmente la Página Web.
  • Descifrar, descompilar, desensamblar o adquirir por cualquier medio físico o tecnológicamente posible, como puede ser la aplicación de técnicas de ingeniería inversa, parte o código ya sea fuente u objeto de la Página Web.
  • Crear por cualquier medio una obra derivada o de otro modo tratar de crear código fuente de la Página Web, partiendo de su código objeto.
  • Obtener de modo ilegal o utilizando técnicas, informáticas o de cualquier otra naturaleza, acceso a los servidores de Contarte.
  • Crear o programar una Página Web similar o idéntica a la de “Contarte” obteniendo ilegalmente acceso a los códigos fuente u objeto de la misma y basándose en los referidos códigos para tal efecto.
  • En general cualquier otro acto de naturaleza similar o análoga que pueda afectar derechos de terceros o de Contarte.

Si El Usuario incurre en alguna de las prohibiciones enumeradas en los incisos anteriores, o en cualquiera establecida dentro del presente acuerdo de voluntades, Contarte tendrá la facultad de rescindir el presente contrato sin necesidad de declaración judicial o administrativa para tal efecto, sin responsabilidad para Contarte, por lo que El Usuario no podrá reclamar ningún tipo de indemnización bajo ningún concepto. En todo momento, Contarte será acreedor a una indemnización de conformidad con el presente contrato.

Contarte se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la página web, así como los servicios y las condiciones requeridas para utilizar el mismo.

Sexta – Obligaciones de El Usuario

Es obligación de El Usuario, utilizar los productos y servicios ofrecidos por Contarte dentro de su página web conforme a lo estipulado en el presente contrato, de acuerdo a lo siguiente:

  • Contarte, por virtud del presente acuerdo de voluntades, otorga y concede a El Usuario el derecho, no exclusivo, revocable, e intransferible de ver y utilizar sus herramientas y servicios por medio de la página web denominada Contarte (http://www.contarte.mx), así como de iniciar sesión en su cuenta de usuario. El derecho otorgado es limitado y El usuario podrá hacer uso del material para su uso personal.
  • El Usuario deberá de usar herramientas y servicios por medio de la página web única y exclusivamente para emitir CFDI de conformidad con la legislación y la normatividad aplicable en la República Mexicana en materia de Facturación Electrónica, y para utilizar los servicios que Contarte preste o llegare a prestar, de conformidad con el presente contrato, incluyendo la generación, validación y la certificación de los CFDI que El Usuario decida emitir.

Contarte se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Página Web, así como los Servicios y las condiciones requeridas para utilizar sus productos y/o servicios.

Séptima. Suspensiones y Cancelaciones

Contarte se reserva el derecho de suspender y/o cancelar cualquiera o todas las cuentas de usuario de El Usuario en cualquier tiempo y sin responsabilidad alguna de conformidad con lo siguiente:

  • Si Contarte detecta a través de sus sistemas, que con el uso de la cuenta de usuario de El Usuario se está llevando a cabo actividades ilícitas, ilegales o delictivas.
  • Si Contarte detecta a través de sus sistemas, que con el uso de la cuenta de usuario de El Usuario, está realizando algún daño a Contarte, cualquiera de sus aplicativos, software, programas de cómputo, hardware, infraestructura, equipos de cómputo o cualquier otro elemento de naturaleza similar o análoga, o bien está realizando a algún daño a cualquier otro usuario o cliente de los servicios que presta Contarte, y en general si a través de su cuenta de usuario El Usuario realizará actos tendientes a causar un daño a cualquier persona.
  • Si El Usuario se lo solicita a Contarte expresamente.
  • Si Contarte detecta, a través de sus sistemas que existe un comportamiento anormal en la cuenta de usuario de El Usuario, o si presume que la misma ha sido violentada por un tercero.
  • Por cualquier otra situación similar en su naturaleza a los párrafos anteriores.

En caso de cancelación de una cuenta de usuario, los datos personales de El Usuario serán cancelados, estableciéndose un periodo de bloqueo sobre ellos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. Contarte se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Octava – Servicios

Este acuerdo de voluntades no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Contarte y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Contarte no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la seguridad o legalidad de la información proporcionada por los Usuarios, y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con terceros.

Los planes de contabilidad tendrán la vigencia establecida en el plan contratado, que regularmente será de un año. En caso de que no se renueve el plan a la fecha de vencimiento, El Usuario únicamente tendrá acceso a la información almacenada en el sistema, pero no podrá añadir o modificar la información del sistema o utilizar las herramientas que se describen en cada plan hasta que volviera a realizar el pago. La renovación de los planes deberá forzosamente ser por el mismo plan que se tenía contratado o uno superior, es decir, que el usuario no podrá adquirir un plan de menor precio antes de haber cumplido un año de servicio en el mismo plan. Cuando requiera hacer dicho movimiento de plan, deberá notificar a Contarte con dos semanas de anticipación. Los CFDI que se incluyen en todos los planes de contabilidad, expirarán cada día último del mes, es decir, no serán acumulables en caso de no utilizarse, con excepción de los planes con CFDIs ilimitados.

Contarte ofrece los siguientes servicios:

  1. Plan Demo

Este plan proporciona a El Usuario un máximo de 14 (catorce) días para probar los servicios proporcionados por Contarte, dentro de lo cual incluye:

  1. La importación de los datos del usuario por medio del página electrónica del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
  1. No se podrán generar comprobantes fiscales digitales (CDFI´s)
  1. Una vez terminados los 14 (catorce) días, El Usuario no podrá accesar el portal de Contarte.
  1. Plan de Pago

Este plan proporciona acceso ilimitado a los servicios de contarte, incluyendo La importación de los datos del usuario por medio del página electrónica del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Incluye una cantidad limitada de timbres, los cuales podrán ser adquiridos posteriormente. Adicionalmente, se incluye soporte, IVA y timbres, el cual está dividido en tres paquetes, según la actividad de El Usuario:

  • Paquete “A” – Para usuarios que facturan por medio del Régimen de Incorporación Fiscal (RIF) y Por Arrendamiento. Este paquete tiene un costo anual de $2,400.00 Pesos + IVA.
  • Paquete “B” – Para usuarios que facturan por medio de recibos de honorarios y actividades empresariales. Con un costo anual de $3,600.00 Pesos + IVA.
  • Paquete “C” – Para personas morales. Con un costo anual de $6,000.00 Pesos + IVA.

Adicionalmente, Contarte vende timbres, soporte técnico y/o capacitación especial de manera individual.

Los CFDI´s que utilice El Usuario en cualquiera de los servicios mencionados anteriormente únicamente serán útiles como recibos de arrendamiento o de honorarios, por lo tanto, Contarte se reserva el derecho de cancelar la cuenta de quien haga otro uso de ellos, así como de cancelar ante el SAT los CFDI´s utilizados para otros propósitos y cobrar por estos. Contarte se obliga a almacenar y conservar los CFDI en su formato .xml que El Usuario emita a través de la Página Web, en una base de datos segura, durante 5 (Cinco) años a partir de la generación del comprobante y el PAC a su vez, mantendrá en todo momento a disposición del SAT los elementos necesarios para la verificación y cotejo de los CFDIs, por así requerirlo la legislación de la materia. El Usuario podrá descargar el formato .XML de los CFDI certificados, durante el tiempo que Contarte resguarde los mismos en su base de datos, de conformidad con las reglas y funcionalidades permitidas por la Página Web. Por su parte, El Usuario se obliga a guardar y hacer un respaldo de los CFDI generados y certificados por Contarte, así como los acuses de rechazo, según sea el caso, en un medio óptico, tecnológico, electrónico o de naturaleza similar o análoga, como por ejemplo su computadora personal.

Es voluntad de las partes establecer que en caso de que El Usuario no inicie sesión en la Página Web y/o no cumpla con alguno de los requisitos establecidos en la Página Web, Contarte no estará obligado a prestar el servicio.

Contarte se obliga a Validar y Certificar mediante un PAC todos los CFDI que El Usuario emita a través de la Página Web, siempre y cuando el CFDI generado cumpla con todas las disposiciones legales y fiscales aplicables y vigentes en la República Mexicana y en especial con lo siguiente:

  • Que el periodo de tiempo entre la fecha de expedición del CFDI y la fecha en la que se pretende certificar no exceda de 72 horas;
  • Que el documento no haya sido previamente certificado por “Contarte” o cualquier otro Proveedor Autorizado de Certificación o en su caso por el SAT;
  • Que el CSD del contribuyente emisor, con el que se selló el CFDI haya estado vigente en la fecha de generación del CFDI generado y no haya sido cancelado;
  • Que el CSD con el que se selló el CFDI corresponda al contribuyente que aparece como emisor del CFDI, y que el sello digital corresponda al CFDI generado;
  • Que El Usuario haya intentado generar su CFDI mediante el uso de su firma electrónica avanzada (FIEL).

Si el CFDI cumple con los requisitos anteriores y en general con todos los requisitos previstos para tal efecto en cualquier disposición legal o fiscal aplicable y vigente, Contarte dará respuesta afirmativa incorporando el complemento que integre los siguientes datos:

  • Folio asignado por el SAT.
  • Fecha y hora de certificación.
  • Sello digital del CFDI.
  • Número de serie del certificado digital del SAT con el que se realizó la certificación del CFDI.
  • Sello digital del SAT.

En caso de que el CFDI no cumpliera con todos los requisitos establecidos en la presente cláusula, así como si el CFDI no cumpliera con la legislación fiscal aplicable y vigente o bien que el portal del SAT o el enlace con el PAC no estén funcionando correctamente, Contarte marcará error en la generación del CFDI. En caso que sí se cumpliere con los requisitos establecidos anteriormente, Contarte enviará a El Usuario, a través de la Página Web el CFDI debidamente certificado. Posteriormente, Contarte, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables, enviará al SAT copia de los CFDI a través de uno o varios PACs, una vez que hayan sido certificados, en un plazo que no excederá las 72 (Setenta y Dos) horas contadas a partir de la certificación del CFDI, para lo cual El Usuario lo autoriza expresamente, en términos de las disposiciones de carácter general aplicables.Los servicios establecidos en la presente cláusula son interdependientes entre sí, por tal virtud si El Usuario no cumple con las obligaciones que por virtud de la presenta cláusula contrae Contarte no estará obligado a prestarle ningún servicio.

La Página Web, así como el servicio de generación, validación y certificación de CFDI tendrán una disponibilidad mínima de 99% (Noventa y Nueve Por Ciento), donde el por ciento restante corresponderá al periodo de tiempo máximo en que la aplicación podría no estar disponible por causas no planeadas e imputables a “Contarte” o a alguno de los PACs. Sin perjuicio de lo anterior, Contarte, se reserva el derecho de realizar las mejoras y el mantenimiento continuo de la infraestructura del servicio y de la Página Web, en cualquier momento, de igual forma Contarte, podrá planear y ejecutar mantenimientos trimestrales, con una duración máxima de 24 horas, y de las cuales notificará a El Usuario con anterioridad a su ejecución, en los términos que establezcan las disposiciones de carácter general aplicables y vigentes.

El Usuario da la autorización por este medio a Contarte para utilizar diferentes PACs para realizar la certificación, validación y cancelación de los CFDI siempre y cuando estos cumplan con todas las disposiciones fiscales aplicables a la facturación electrónica y reconoce que libera de toda responsabilidad a Contarte, sobre cualquier falla que sea imputable a uno o varios de los PACs con los que se mantiene una relación comercial. De igual manera, Contarte se deslinda de cualquier mal uso de la información de El Usuario que dichos PACs pudieran hacer.

Contarte se compromete a trabajar únicamente con PACs autorizado por el SAT. Así mismo, Contarte podrá cambiar de PAC sin previo aviso cuantas veces lo considere necesario para eficientar y mejorar sus procesos.

Novena – Responsabilidades

Contarte no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

El Usuario indemnizará a Contarte, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Décima – Jurisdicción

Este acuerdo de voluntades estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva, así como la legislación aplicable en cuanto al manejo de Datos Personales y Sensibles. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Décima Primera – Domicilio.

Se fija como domicilio de Avenida Cuauhtemoc 1711, 106-C, Zona Urbana Río Tijuana, Tijuana Baja California, México.